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Vos garanties en achetant un tampon sur Tampon-encreur.biz

Informations générales

Les produits distribués sur notre site (hors consommables) sont garantis 1 an contre tout défaut de fabrication de la monture et/ou du timbre encreur. Si un problème survient durant le premier mois de garantie, les frais de retour sont alors à notre charge.

Garantie 100% satisfait

Le droit de rétraction n'existe pas pour les produits personnalisés. Dans le cas de la gravure d'un tampon, si vous commettez une erreur dans les données saisies, nous nous engageons à vous fournir la nouvelle empreinte caoutchouc avec les instructions de remplacement, et ce gratuitement. Si vous commettez une nouvelle erreur sur cette nouvelle empreinte, nous vous permettrons une nouvelle fois de modifier votre erreur et ce à tarif préférentiel.

Dans le cas d'une erreur de notre part, il va sans dire que nous expédierons une nouvelle empreinte caoutchouc en J+1. D'ailleurs plus généralement en cas d'erreur de notre part sur le contenu de la commande, nous vous donnons la possibilité d'annuler votre commande et d'obtenir le remboursement intégral si vous ne souhaitez plus attendre l'échange de votre produit. (Cela ne s'applique pas dans le cas de retards ou problèmes liés à nos prestataires, comme les transporteurs etc...)

Bien entendu, dans le cas de produits non personnalisés, le droit de rétractation s'applique pourvu que vous nous retourniez les produits dans leur emballage d'origine, sous 7 jours à date de réception, en ayant demandé au préalable un numéro de retour par mail à l'adresse contact@tampon-encreur.biz. Attention : les produits consommables, comme les encres et les encriers, ne peuvent bénéficier du droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge dans le cas d'une demande de rétractation.

La marque Colop

Nous avons choisi le fournisseur de montures Colop pour sa réactivité, la qualité des produits, la disponibilité des produits sans oublier les multiples innovations annuelles. Ainsi, en 3 ans, la marque autrichienne a réussi à produire :

• le 1er tampon à double encreur,
• En 2008, COLOP a été la première société du secteur du tampon à introduire une gamme « écologique » de tampons sur le marché,
• En 2010, Colop est la première marque de tampons agissant au niveau international à proposer des tampons dotés de protection antibactérienne.

Le système de gestion qualité de COLOP est certifié ISO 9001 depuis déjà plusieurs années. Ceci garantit que les produits et services sont soumis à des critères de qualité réglementés. En 2008, Colop obtient la certification ISO 14001, qui confirme un système environnemental fonctionnel et intégré.

A la différence de quasiment tous nos concurrents, nous ne référençons qu'une seule marque de tampons. Mais de ce fait, à la différence de quasiment tous nos concurrents, nous sommes capables d'expédier en moins de 36H pratiquement chacun des produits proposés sur notre site.